En línea: transferencia bancaria, PayPal (+3 %), tarjeta de crédito (+1,4 %). En tienda: pago inmediato, PayPal, tarjeta de crédito y efectivo (se requiere documento de identidad).
¿Aceptan el pago contra reembolso o el pago tras recibir la factura?
Lamentablemente solo podemos aceptar pagos por adelantado o inmediatos.
¿Es posible entregar un reloj como parte del pago?
Por lo general, sí. Estaremos encantados de prepararle una oferta. Póngase en contacto con nosotros indicando los datos de su reloj.
¿Aceptan el pago a plazos?
Por el momento no podemos aceptar el pago a plazos.
Relojes
¿Qué incluye la entrega?
El contenido de la entrega varía. Siempre indicamos con claridad qué se incluye en la descripción del producto. El contenido de la entrega también aparece en la última imagen del anuncio.
¿Puedo ver los productos en persona antes de comprarlos?
Estaremos encantados de mostrarle nuestros productos y de responder a sus preguntas en nuestra tienda. Le rogamos que concierte una cita. Tenga en cuenta que para los relojes de más de 15.000 € la cita es obligatoria.
¿Es posible reservar un reloj?
Lo sentimos, pero no podemos reservar relojes.
¿Cómo puedo asegurarme del estado de un reloj?
El estado de cada reloj se detalla en la descripción del anuncio y se muestra en imágenes actuales de alta resolución.
¿Pueden verificar la autenticidad de un reloj?
No ofrecemos la autentificación de relojes que no se hayan comprado en ORVELLA.
¿Puedo traerles mi reloj para su servicio y mantenimiento?
Actualmente no ofrecemos reparación ni mantenimiento.
¿Garantizan la resistencia al agua o la estanqueidad?
No, la resistencia al agua no está cubierta por la garantía.
¿Ajustan los relojes a muñecas pequeñas o grandes?
En la mayoría de los casos, nuestros relojes se pueden llevar en muñecas de hasta 19 cm de contorno. Para muñecas más pequeñas podemos acortar el brazalete quitando eslabones. Para muñecas más grandes podemos añadir eslabones adicionales si disponemos de ellos.
¿Qué ocurre si el reloj se pierde durante el envío?
Si el reloj se pierde de camino a su domicilio, le reembolsaremos íntegramente el pedido.
¿Cuáles son sus plazos de entrega?
Para más información sobre los envíos, consulte nuestra página de Envíos y pagos.
¿Pueden realizar el envío en una fecha concreta?
Estaremos encantados de ajustar la entrega a sus preferencias. Indíquenos con antelación la fecha de envío deseada.
¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Por lo general, el transportista realizará un segundo intento de entrega si el primero no ha tenido éxito. Para los relojes con un valor de hasta 25.000 € puede seguir su envío con el número de seguimiento.
Desistimiento y garantía
¿Puedo devolver el reloj?
Puede ejercer su derecho de desistimiento durante 14 días en los pedidos con envío. Solo podemos aceptar productos que no hayan sufrido cambios.
¿Cuánto tiempo está vigente la garantía legal de mi reloj?
La garantía tiene una validez de un año a partir de la compra.