En ligne : virement bancaire, PayPal (+3 %), carte de crédit (+1,4 %). En boutique : paiement instantané, PayPal, carte de crédit, espèces (pièce d'identité requise).
Acceptez-vous le paiement à la livraison ou le paiement après réception de la facture ?
Malheureusement, nous ne pouvons accepter que les paiements anticipés ou instantanés.
Est-il possible de reprendre une montre en échange ?
En principe, oui. Nous serons heureux de vous préparer une offre. Veuillez nous contacter en nous indiquant les détails de votre montre.
Acceptez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Pour le moment, nous ne pouvons pas accepter le paiement en plusieurs fois.
Montres
Que comprend la livraison ?
L'étendue de la livraison varie. Nous indiquons toujours clairement ce qui est inclus dans la description du produit. L'étendue de la livraison est également illustrée sur la dernière image de l'annonce.
Puis-je voir les produits en personne avant d'acheter ?
Nous serons heureux de vous présenter nos produits et de répondre à vos questions dans notre boutique. Merci de prendre rendez-vous. Veuillez noter qu'un rendez-vous est obligatoire pour les montres d'une valeur supérieure à 15.000€.
Est-il possible de réserver une montre ?
Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas réserver de montres.
Comment puis-je être sûr de l'état d'une montre ?
L'état de chaque montre est précisé dans la description de l'annonce et illustré par des photos de produit actuelles en haute résolution.
Pouvez-vous vérifier l'authenticité d'une montre ?
Nous ne proposons pas d'authentification pour les montres qui n'ont pas été achetées chez nous.
Puis-je vous rapporter ma montre pour une révision et un entretien ?
Nous ne proposons pas de réparation ni d'entretien pour le moment.
Garantissez-vous l'étanchéité ?
Non, l'étanchéité n'est pas couverte par la garantie.
Ajustez-vous les montres aux petits ou aux gros poignets ?
Dans la plupart des cas, nos montres se portent sur un poignet d'une taille (circonférence) allant jusqu'à 19 cm. Pour les poignets plus fins, nous pouvons raccourcir le bracelet en retirant des maillons. Pour les poignets plus larges, nous pouvons ajouter des maillons supplémentaires si nous en disposons.
Que se passe-t-il si la montre est perdue pendant l'expédition ?
Si la montre est perdue en chemin, nous vous rembourserons intégralement votre commande.
Quels sont vos délais de livraison ?
Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez consulter notre page Livraison & Paiement.
Pouvez-vous expédier à une date précise ?
Nous serons heureux de planifier votre livraison. Merci de nous communiquer à l'avance la date d'expédition souhaitée.
Que se passe-t-il si je manque une livraison ?
En général, le transporteur effectue une deuxième tentative de livraison si la première n'a pas abouti. Pour les montres d'une valeur allant jusqu'à 25.000€, vous pouvez suivre votre livraison à l'aide du numéro d'expédition.
Rétractation et garantie
Puis-je retourner la montre ?
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation pendant 14 jours pour les commandes expédiées. Nous ne pouvons accepter que les produits dans un état inchangé.
Pendant combien de temps la garantie légale s'applique-t-elle à ma montre ?
La garantie est valable un an à compter de l'achat.